Para desarrollar el proceso de segmentación, es necesario identificar grupos de consumidores que poseen características comunes con respecto a la satisfacción de sus necesidades y ventajas que persiguen a la hora de solucionar un problema de consumo, esta observación y búsqueda de tipos de clientes se hace por medio de investigaciones por parte de departamentos internos o externos de la compañía.
La segmentación permite aprovechar mejor los recursos de la compañía a la vez que se aumenta el beneficio a los clientes, ya que la empresa adapta sus productos a los consumidores y estos obtienen mayores opciones de acuerdo a sus preferencias, dejando así, menos espacio a la competencia, por lo tanto es necesario que los empresarios conozcan su público objetivo para así poder desarrollar procesos de segmentación eficaces.
Algunos investigadores delimitan segmentos en función de las características descriptivas de los consumidores como lo son:
GEOGRÁFICAS
Se caracteriza por medir un mercado por unidades geográficas como naciones, ciudades etc
DEMOGRÁFICAS
Consiste en dividir el mercado según variables como la edad, sexo, la religión, el estado civil etc.
PSICOGRÁFICAS
Se divide a los consumidores en grupos diferentes con arreglo a su estilo de vida, su personalidad o sus valores.
Una vez los empresarios han identificado las oportunidades de los diferentes segmentos de mercado, y combinan las variables anteriores en el intento de identificar grupos más reducidos y mejor definidos.
Para comprender mejor el concepto de Segmentación de mercados se presenta el siguiente video que permite tener una idea clara de este concepto
Philip Kotler y otros. Dirección de Marketing. Editorial Pearson Prentice Hall. Doceava Edición (Español) capítulo 8.
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