Los pequeños y medianos empresarios del mundo son consientes del nivel de exigencia de los consumidores, no sólo por situaciones económicas, sino también por nuevos conocimientos generados por la educación, investigaciones y necesidades que el medio establece para ser competitivos. Po tal razón, es propio atraer a los clientes con productos creativos y novedosos que les proporcionen un alto grado de satisfacción y seguridad. De esta manera las empresas pueden generar el reconocimiento que se requiere para afianzar sus productos en el mercado; pero, ¿cómo lograr el reconocimiento esperado?.
Para resolver el interrogante anterior es importante que los empresarios desarrollen principalmente un enfoque de Marketing Holístico que les permitirá entender más fácilmente el concepto de generación de valor.
Este enfoque vincula la empresa con el cliente, proveedores, colaboradores y en general con la sociedad, esto crea un ambiente comercial idóneo y proporciona estrategias claves para abordar a los consumidores orientándolos hacia el beneficio que trae utilizar los servicios de su empresa.
Es así como esta perspectiva de marketing da las herramientas esenciales para generar valor a sus productos, logrando visualizar los problemas potenciales de sus clientes y hallando la solución más atrayente y favorable anticipándose de esta manera a la competencia; esto se alcanza mediante la investigación de mercados que propone conocer los gustos y preferencias de los consumidores.
Es muy importante definir también las capacidades con las que cuenta la empresa para suplir las necesidades de los clientes y si se hace preciso buscar apoyo para poder lograr una propuesta de valor innovadora e interesante.
Con los requisitos anteriores y siendo una empresa que apueste a la creatividad e innovación indudablemente conseguirá el reconocimiento que exigentemente se mide en el mercado no solo colombiano sino del mundo.
OTRAS FUENTES
Philip Kotler y otros. Dirección de Marketing. Editorial Pearson Prentice Hall. Doceava Edición (Español) capítulo 2.
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